Bienvenue à l'Hôtel de la Source ! Nous nous soucions du respect de nos hôtes, c'est pourquoi nous invitons nos clients à lire nos conditions générales. Pour toute question, notre personnel est à votre disposition à toute heure du jour ou de la nuit.
Chaque personne qui entre sur le site de l’hôtel accepte tacitement les termes des conditions générales et s’engage à les respecter scrupuleusement.
Comportement et attitude
Le personnel et la direction de l'hôtel se réservent le droit de refuser l'accès à l'établissement à toute personne en état d'ébriété, ayant un comportement agressif, bruyant, insultant, inadéquat ou une tenue vestimentaire inappropriée.
Toute personne présente à l’hôtel est tenue de porter une tenue vestimentaire adaptée à un hôtel 4 étoiles Supérieur. Le port du pantalon est obligatoire pour les messieurs le soir au restaurant, au bar et dans les salles de banquets.
La seule animation musicale autorisée sur la propriété de l’hôtel est celle fournie par l’hôtel. Toute demande d’animation musicale extérieure devra faire l’objet d’une demande écrite à la direction au minimum deux semaines avant l’événement et devra faire l’objet d’un accord écrit précisant le type d’animation, la durée et le nombre de décibels autorisés.
Les clients ne peuvent apporter de l’extérieur quelque boisson que ce soit sans l’autorisation préalable de la direction. Dans ce cas, celle-ci se réserve le droit de lui imposer un droit de bouchon.
Conditions de vente
L'hôtel se réserve le droit de modifier ou d'annuler votre réservation en cas de modification du calendrier du circuit. En cas d'erreur manifeste concernant le prix affiché dans l'offre initiale, résultant d'une erreur humaine, technique ou informatique, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation effectuée. Le prix erroné sera corrigé et une nouvelle offre pourra être proposée. Si le client choisit de ne pas accepter l'offre corrigée, la réservation sera annulée et tout paiement déjà effectué sera intégralement remboursé. Cette clause s'applique également si l'erreur de prix est constatée après la confirmation de la réservation.
Un numéro de carte de crédit valide vous sera demandé pour confirmer et garantir votre réservation.
Lors de votre check-in, nous vous demanderons également un passeport ou une carte d'identité valide. Si vous ne pouvez pas fournir ces documents, nous nous réservons le droit d'annuler votre séjour.
En cas d'interruption de votre séjour ou de départ anticipé, aucun remboursement ne sera effectué. Le montant total reste dû.
Toute prestation de l'Hôtel de la Source doit faire l'objet d'un pré-règlement, éventuellement selon les conditions particulières de la réservation. En toute hypothèse, toute prestation doit être payé au plus tard au départ de l'hôtel. En cas de non-paiement au départ de l'hôtel, les prestations seront irrévocablement majorées d'un forfait de 10 % de l'ensemble des prestations, avec un minimum de 50.00euros, outre la réclamation d'un intérêt compensatoire de 1 % par mois jusqu'au complet paiement, et ce sans mise en demeure. En cas de procédure, seuls les Tribunaux de Verviers sont compétents. La direction de l'Hôtel de la Source se réserve tous droits pour obtenir paiement et notamment le dépôt d'une plainte au pénal.
En réservant à l'hôtel de la source, Le client s'engage à respecter les normes et procédures de sécurité et d'hygiène mises en place par ledit hôtel et/ou par une autorité compétente. L'hôtel décline toute responsabilité en cas de non-respect de ces mesures, les sanctions qui en découlent seront entièrement à charge du client.
Nous vous rappelons qu'en Belgique, il est interdit de fumer dans les lieux publics et les hôtels. Il est donc interdit de fumer dans votre chambre et dans l'entièreté de l'hôtel pour des raisons évidentes de sécurité et de confort. Le non-respect de cette consigne donnera lieu à un supplément de 150 Euros pour les frais de nettoyage.
En cas de non-respect d'une de nos conditions générales, nous vous inviterons à quitter l'hôtel sans avertissement préalable.
Règlement sur la protection de la vie privée des pilotes et célébrités :
La présente convention a pour objet de réglementer les interactions entre les clients de l'hôtel et les pilotes et célébrités séjournant dans l'établissement, afin de garantir leur tranquillité et leur sécurité.
Il est formellement interdit aux clients de :
Si un client souhaite s'adresser à un pilote ou une célébrité, il doit :
Champ d’application
La direction et les membres du personnel de l'hôtel se réservent le droit de refuser l'accès à l'hôtel à toute personne ne respectant pas les conditions générales. En cas de non-respect des règles énoncées ci- dessus, les mesures suivantes pourront être appliquées :